Veelgestelde vragen.

1. Hoe word ik klant bij Lingeriehuis.com?

2. Hoe kan ik iets bestellen bij Lingeriehuis.com?

3. Hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is?

4. Kan ik mijn bestelling annuleren?

5. Hoe weet ik of een product op voorraad is?

6. Hoe zit het met de verzendkosten?

7. Verstuurt Lingeriehuis.com ook naar het buitenland?

8. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

9. Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

10. Kan ik een artikel ruilen of retourneren en zjin hier kosten aan verbonden?

11. Hoe kan ik betalen bij Lingeriehuis.com?

12. Hoe gaat Lingeriehuis.com om met privacy?

13. Kan ik ook via de email of telefoon bestellen?

14. Hoe werkt de actie 3+1 van Ten Cate?

15. Het bedrag is al van mijn rekening af geschreven, maar ik heb nog geen artikelen ontvangen?

16. Kan ik zelf mijn bestelling ophalen?

17. Heeft u ook grote maten?

18. Kan ik ook geadviseerd worden?

19. Wat maakt het Lingeriehuis.com zo bijzonder?

20. Kan ik een bestelling vanuit het buitenland plaatsen?

21. Mijn vraag staat niet in deze lijst.

Antwoorden:

Als u een bestelling bij ons wilt plaatsen, dient u produkten in de winkelwagen te plaatsen en een aantal gegevens in te vullen die we nodig hebben voor de afhandeling van uw bestelling. ! Bij opmerking, op het bestelformulier dient u uw maat en kleur in te voeren !

Wij vragen uw adres voor de bezorging, en uw email adres, zodat u een automatische bevestigings email krijgt van uw bestelling. Tevens kunnen we u eventueel via uw email adres op de hoogte houden van het verloop van uw bestelling.

Als u een product op onze website tegenkomt dat u wenst te bestellen, klikt u op het winkelmandje. U komt dan automatisch in uw winkelmand terecht. Via de knop 'Verder winkelen' kunt u gewoon weer naar de winkel.

Met de knop `Naar kassa` kunt u uw bestelling afronden.

Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u automatisch een email met alle bestel- en betaalgegevens. Op dat moment weet u dat uw bestelling goed bij ons is aangekomen.

Door een email te sturen, met in ieder geval uw volledige naam, telefoonnummer en ordernummer te sturen naar: bestelling@lingeriehuis.com. meer informatie op deze vraag verwijzen wij u ook naar de: Algemene voorwaarden, (Artikel 11).

Terug naar de vragen.


5. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd kan variëren van een paar dagen tot enkele weken.
Lingeriehuis.com werkt grotendeels uit eigen voorraad.
Het kan zijn dat de maat of kleur niet meer leverbaar is uit de eigen voorraad. Uw bestelling wordt dan doorgestuurd naar de leverancier.
In de meeste gevallen heeft u uw bestelling dan alsnog binnen 1,5 week in huis.
Mocht de leverancier het artikel ook niet op voorraad hebben, dan kan dit de levertijd verlengen.
Inlichtingen kunt op opvragen door een email met uw ordernummer te sturen naar bestelling@lingeriehuis.com.

Terug naar de vragen.


6. Hoe zit het met de verzendkosten, ruilen en retourneren?

Bij Lingeriehuis.com betaald u geen verzendkosten, kijk ook op de: Verzendingen pagina, dit geldt niet buiten Nederand, dan zijn wij helaas wel genoodzaakt om verzendkosten te berekenen.
Ruilen en retourneren kan altijd bij Lingeriehuis.com. Mocht u een artikel willen ruilen of retourneren, dan betaalt u wel zelf de verzendkosten.
Voorwaarde is dat deze artikelen ongedragen en onbeschadigd zijn en voorzien van de orginele labels.
U kunt het artikel dan in stevige enveloppe of doosje in de brievenbus deponeren, of afleveren bij het postkantoor. en opsturen naar:

Lingeriehuis.com
J.H. van Aismawei 81
9045 PH Bitgummole

Ingesloten graag de reden van retouneren en de e.v.t. postzegels voor de retourzending en onder vermelding van uw naam, adres en ordernummer.

Terug naar de vragen.


7. Verstuurt Lingeriehuis.com ook naar het buitenland?

Lingeriehuis.com verzendt haar producten ook naar het buitenland. Hier zijn uiteraard wel verzendkosten aan verbonden, en deze verschillen per land. De exacte verzendkosten kunt u vinden op uw orderformulier, en u kunt dit ook per e-mail aan ons vragen.


Terug naar de vragen.


8. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, u kunt in de kassa omgeving (met de knop `Naar kassa`) een afwijkend afleveradres aanvinken.

Uw bestelling wordt via de TNT Post verzonden. Wij streven er naar om uw bestelling na ontvangst van de betaling, binnen 3 en 5 werkdagen te versturen/verzenden. Dit geldt voor voorradige producten.

Wij ruilen onbeperkt, aangezien wij vinden dat uw aankoop naar tevredenheid dient te zijn!
Dit geldt wel voor hetzelfde artikel. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden,(Artikel 11), en vraag 6.
Mocht u een artikel willen ruilen of retourneren, dan betaalt u wel zelf de verzendkosten.
Voorwaarde is dat deze artikelen ongedragen en onbeschadigd zijn en voorzien van de orginele labels.
U kunt het artikel dan in stevige enveloppe in de brievenbus deponeren, of in het doosje afleveren bij het postkantoor. en opsturen naar:

Lingeriehuis.com
J.H. van Aismawei 81
9045 PH Bitgummole

Ingesloten graag de reden van retouneren e.v.t. postzegels voor de retourzending en onder vermelding van uw naam, adres en ordernummer.

Terug naar de vragen.


11. Hoe kan ik betalen bij Lingeriehuis.com?

Na ontvangst van uw betaling kunnen wij de bestelling gaan verwerken.
Zoe ook: Betalingen pagina.

Lingeriehuis.com gebruikt uw gegevens alleen om uw bestelling uit te voeren en zal deze nooit aan derden verstrekken.
Zoe ook: Disclaimer/Privacy pagina.

Terug naar de vragen.


13. Kan ik ook per e-mail of telefoon bestellen?

Ja, u kunt uw bestelling ook per e-mail aan ons kenbaar maken. Wij vullen deze dan in op een bestelformuler. Deze krijgt u per e-mail toegezonden en dient u dan te bevestigen.
Ook kunnen we per telefoon de bestelling met u doornemen. Ook dan krijgt u een bestelformulier toegezonden die u dient te bevestigen.
Zodra uw betaling binnen is kunnen we uw bestelling gaan verwerken.

Terug naar de vragen.


14. Hoe werkt de actie 3+1 van Ten Cate.

U betaald er 3 stuks en u krijgt er 4 opgestuurd (de goedkoopste krijgt u er dus gratis bij), en u mag ook 4 bestellen en dan krijgt u er 5 opgestuurd. Dit kunt u aangeven in de kassa omgeving bij Kortingsbon typ hier dan "tc3+1", dit geldt alleen bij een aantal van 4 of meer.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt. Als de artikelen op voorraad zijn, kunnen ze worden verzonden.
Indien niet op voorraad, dan worden de artikelen besteld bij de leverancier. Er kan dus enige tijd tussen betaling en ontvangst van het pakket zit.

Terug naar de vragen.


16. Kan ik zelf mijn bestelling ophalen?

Ja, wij hebben een "stenen" winkel en een webwinkel.
U kunt uw pakket in de winkel afhalen. Dit echter wel op afspraak, zodat u zeker weet dat het pakket daar aanwezig zal zijn.
kijk ook op onze contact pagina. 

Wij hebben een uitgebreide collectie grote maten/grote cups. Voordeel bij onze webwinkel is dat veel (stenen) winkels deze maten niet op voorraad hebben. Soms alleen een kleine collectie met weinig variatie. In onze webwinkel, maar ook in de 'stenen` winkel hebben we veel variatie. Indien u advies wenst kunt u ons altijd benaderen. Wij kunnen u dan advies op maat geven.
Tip: u kunt een artikelnummer of trefwoord in typen in de witte zoekbalk in onze webwinkel, u komt dan direct bij het gewenste artikel(en).


Terug naar de vragen.


18. Kan ik ook geadviseerd worden?

U kunt ons altijd benaderen voor advies. Meestal noteren we dan even uw telefoonnummer, zodat we u kunnen bellen op een moment dat het rustig is in de 'stenen' winkel. Meestal is dit rond 18:30. We kunnen dan echt de tijd nemen om u goed te adviseren.

Terug naar de vragen.


19. Wat maakt het Lingeriehuis.com zo bijzonder?

Wij hebben al meer dan 30 jaar een textiel winkel, en wij hebben veel artikelen op voorraad, daardoor kunnen we snel leveren.
Ook bieden we artikelen aan die we niet voorradig hebben, daardoor kunnen we u veel keuze aanbieden in kleuren en maten. Ook in de maten die minder gangbaar zijn.
Lingeriehuis.com werkt alleen samen met kwalitatief goede produkten.

Terug naar de vragen.


20. Kan ik een bestelling vanuit het buitenland plaatsen?

Lingeriehuis.com verzendt haar producten ook naar het buitenland. Hier zijn uiteraard wel verzendkosten aan verbonden, en deze verschillen per land. De exacte verzendkosten kunt u vinden op uw orderformulier, en u kunt dit ook per e-mail aan ons vragen.


Terug naar de vragen.


21. Mijn vraag staat niet in deze lijst.

Mocht u een andere vraag hebben, die niet in deze lijst voorkomt, of mocht uw vraag niet voldoende beantwoord zijn, vult u dan het contactformulier in dan nemen wij  zo spoedig mogelijk contact met u op.

Terug naar de vragen.